Técnico Superior- Guía y Asistencia Turística

Este programa ofrece las herramientas para aprender a planificar, promocionar e informar sobre destinos turísticos de base territorial, guiando y asistiendo a viajeros y clientes en los mismos, así como en actividades, eventos y otros destinos turísticos. Además, facilita los procesos relacionados a la prestación del servicio de visitas turísticas, sean guiadas o auto guiadas, de sitio o excursiones, en todos los medios de transporte.

El Técnico Superior en guía y asistencia turístico será dotado de las siguientes competencias:

• Asesorar e informar al turista tanto en puntos de información como en viaje o destino, teniendo en cuenta las normas de protocolo básicas, empleando los medios técnicos más adecuados en función del cliente, y así lograr una prestación de servicio satisfactoria y la fidelización del visitante.
• Guiar y asistir a viajeros en viajes, traslados o visitas, empleando las estrategias de comunicación, consiguiendo la satisfacción de éstos.
• Coordinar las operaciones de los diferentes tipos de eventos, prestando asistencia a los clientes en los casos que así lo requieran.
• Atender las contingencias, imprevistos y quejas que puedan surgir y afectar a viajeros y situaciones, solucionando los problemas que ocasionen permitiendo un desarrollo adecuado del servicio.
• Prestar servicios específicos al cliente en medios de transporte, así como en terminales de viajeros (aeropuertos y estaciones) cumpliendo las formalidades propias de estos procesos de manera adecuada.

Una vez en el campo laboral tendrá oportunidades en los siguientes roles:

• Guía local y acompañante.
• Guía en emplazamientos de bienes de interés cultural.
• Informador turístico
• Oficial de oficinas de información.
• Promotor turístico.
• Técnico de empresa de consultoría turística.
• Asistente en terminales (estaciones, puertos y aeropuertos).
• Oficial de facturación en terminales de transporte
• Coordinador de ferias, congresos y convenciones y otros eventos